Produkteinführung: Stellen Sie detaillierte Informationen zu Produktmerkmalen, Vorteilen und technischen Spezifikationen bereit.
Beratung und Beratung: Beantworten Sie Kundenfragen, geben Sie Empfehlungen und unterstützen Sie sie bei der Auswahl des für ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkts.
Angebot und Verhandlung: Bereitstellung von Preisinformationen und Teilnahme an Preisverhandlungen, um das Verständnis und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Auftragsabwicklung: Bestätigen Sie Bestellinformationen, wickeln Sie Zahlungen ab und verfolgen Sie den Bestellfortschritt.
Logistikunterstützung: Unterstützung bei der Organisation des Produkttransports und der Lieferung sowie Bereitstellung von Logistikinformationen.
Technischer Support: Bieten Sie den erforderlichen technischen Support für die Produktinstallation, -nutzung oder -wartung an.
Kundenkommunikation: Pflegen Sie eine regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um Klarheit über alle Aspekte der Transaktion zu gewährleisten.
Garantie und Wartung: Geben Sie Informationen über die Garantiezeit des Produkts an und übernehmen Sie die Verantwortung für die Reparatur oder den Austausch fehlerhafter Produkte während dieser Zeit.
Technischer Support: Bieten Sie technischen Support bei Problemen während der Produktnutzung.
Kundenfeedback: Hören Sie auf Kundenfeedback, gehen Sie auf Probleme ein und nehmen Sie nach Möglichkeit Verbesserungen an Produkten und Dienstleistungen vor.
Durch die Bereitstellung umfassender Dienstleistungen in diesen drei Phasen baut unser Unternehmen starke Kundenbeziehungen auf und erhöht die Kundenzufriedenheit.
